Return and Refund
We staan tot 14 dagen vanaf de leveringsdatum toe om uw retourzending aan te vragen. Na deze periode zal ons systeem dit niet meer toestaan.
We bieden momenteel geen gratis retourlabels aan. Wij vergoeden natuurlijk wel deportokosten als je het verkeerde artikel of een artikel per vergissing hebt ontvangen en het terug moet sturen.
Wij voeren de terugbetaling uit naar uw oorspronkelijke betaalmethode voor alle artikelen die binnen 14 dagen na de leveringsdatum aan ons worden geretourneerd. U moet ons binnen 14 dagen op de hoogte stellen van uw retourzending door deze per mail te bevestigen
Wij bieden ook omruilingen aan, u kunt een omruiling aanvragen voor een andere maat/kleur van een product.
*Alle ruilverzoeken worden verwerkt onder voorbehoud van voorraad. Als het artikel niet beschikbaar is, wordt u automatisch terugbetaald in overeenstemming met ons retourbeleid.
Dit beleid geldt voor alle betaalmethoden, inclusief Nu kopen & Later betalen.
Retourzendingen moeten aan het volgende voldoen:
- In originele verpakking
- geen tekenen van slijtage
- Tags mogen niet beschadigd of verwijderd zijn
- Geen vlekken/haren/geuren
Wij behouden ons het recht voor uw artikel terug te sturen als het niet aan het bovenstaande voldoet.
Opmerking: Wij accepteren geen retourzendingen voor gepersonaliseerde producten of bestellingen omdat deze op maat worden gemaakt en niet kunnen worden doorverkocht. Alle verkopen van oorbellen zijn definitief wegens hygiëne.
U heeft de volgende informatie nodig om uw retour te registreren:
- Bestelnummer (begint met "#" gevolgd door 4 cijfers)
Hoe kunt u uw retour registreren?
1. Bevestig uw bestelnummer via e-mail
2. Bevestig welke artikelen u wilt retournere en waarom.
3. Als u een omruiling selecteert, vergeet dan niet de nieuwe maat toe te voegen die u nodig hebt.
4. Na confirmatie, zal u een betaallink van €10 ontvangen voor de retour.
5. Voor de betaling uit voor het retourlabel te ontvangen.
6. Download en print uw retourlabel.
Zodra u ziet dat uw retourzending ons magazijn heeft bereikt, kan het maximaal 7 werkdagen duren voordat deze per e-mail wordt bevestigd.
Bewaar uw verzendbewijs goed tot uw retourzending bij ons aankomt.
In het onwaarschijnlijke geval dat u een verkeerd artikel of een defect artikel hebt ontvangen of dat er iets ontbreekt in uw bestelling, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op info@thejewellerplug.com en wij zullen u helpen.
Als uw tracking aangeeft dat uw pakket is "teruggestuurd naar afzender" is dit waarschijnlijk te wijten aan een adresprobleem. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice op info@thejewellerplug.com en wij zullen u verder helpen.
Voor bestellingen die onder de Koop 1 krijg 1 gratis aanbieding vallen, moeten beide artikelen worden geretourneerd om een terugbetaling of omruiling te ontvangen. Als slechts 1 artikel wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor het verzoek af te wijzen.
The Jeweller Plug is toegewijd aan het leveren van de hoogste standaard van sieraden.
Daarom bieden wij een levenslange garantiekaart voor de meeste aankopen van sieraden.
Dit geeft u recht op een eenmalige gratis vervanging van een stuk, mocht u fabricagefouten ondervinden.
Dit omvat, defecte hoop (hanger), defecte sluiting, steenfouten.
De garantie vervalt bij opzettelijke breuk, waterschade of vervaging door slijtage en gepersonaliseerde bestellingen.
Let op, wij bieden vervanging van exact hetzelfde artikel dat beschadigd is, wij kunnen het niet vervangen door een ander artikel van dezelfde of een andere waarde.
Om een vervanging voor een defect artikel aan te vragen, of voor meer informatie over de levenslange garantie, kunt u een mail sturen op info@thejewellerplug.com.